Kuika'nın uzman ekibi, ISO/IEC 14764 standardına uygun bakım süreçleri ve SLA garantili destek paketleriyle platformunuzun kesintisiz çalışmasını sağlar. Siz dijital dönüşüme odaklanın, gerisini biz halledelim.
Sadece sorun çözmekle kalmıyoruz — platformunuzu proaktif olarak izliyor, optimize ediyor ve sürekli güncel tutuyoruz.
Düzeltici, uyarlayıcı, iyileştirici ve önleyici bakım süreçleri uluslararası standartlarda yürütülür.
Kuik 360 paketinde size özel atanan temsilci ve VIP kuyruk tanımı ile öncelikli hizmet alırsınız.
Kurslar, kullanıcı kılavuzları ve sürüm notlarına 7/24 ücretsiz erişim ile self-servis teknik destek sağlanır.
Sistem çökmeleri veya platformun tamamen erişilemez olduğu, iş süreçlerini etkileyen acil durumlar.
Sistemin bazı bölümleri çalışmıyor ancak genel işlevsellik devam ediyor. Yüksek öncelikli durumlar.
İlgili işlevlerin aksadığı ancak sistemin genel olarak çalışmaya devam ettiği küçük hata ve sorunlar.
Kullanıcı arayüzü hataları veya öneri niteliğinde, iş süreçlerini etkilemeyen durumlar.
Canlı ortamda tespit edilen hata, arıza veya kesintilerin giderilmesine yönelik çalışmalardır. Düzeltici bakım ile sistem kendini toparlar, kalıcı iyileştirmeler uygulanır.
Değişen teknolojik, çevresel veya yasal koşullara uyum güncellemeleridir. iOS/Android güncellemeleri, tarayıcı değişiklikleri ve KVKK uyumluluğu sağlanır.
Performans, işlevsellik ve kullanıcı deneyimini artırmaya yönelik geliştirmelerdir. Yeni özellikler, raporlama modülleri ve kullanıcı geri bildirimlerine dayalı iyileştirmeler.
Olası sorunları ortaya çıkmadan önlemeye yönelik proaktif tedbirlerdir. Güvenlik yamaları, yedekleme testleri, kapasite planlaması ve felaket kurtarma tatbikatları.
Platform üzerinden destek talebi açın, durumu anlık takip edin.
Telefonla hızlı erişim, e-posta ile detaylı talep iletimi.
GSM ve WhatsApp üzerinden anlık iletişim ve hızlı çözüm.
Size atanan özel müşteri temsilcisi ile VIP destek deneyimi.
Adım adım anlatımlı kurslar ve uygulamalı eğitimlerle platformu hızlıca öğrenin.
Süreç belgeleri ve teknik uygulama adımlarına detaylı erişim sağlayın.
Platform güncellemelerini ve yeni özellikleri takip edin, her zaman güncel kalın.
Ticket analizine dayalı özel eğitim planlaması — ihtiyaca yönelik, ölçülebilir gelişim.
Tüm paketlere dahil, 7/24 erişilebilir self-servis teknik destek platformu.
Konteynerize uygulamalar çoklu bölgeli küme halinde çalışır, tek nokta arızasından etkilenmez.
Beklenmedik durmalarda otomatik yeniden başlatma mekanizmaları ile sistem kendini toparlar.
Anlık yedekleme ve coğrafi yedeklilik ile ciddi kesintilerde bile iş sürekliliği korunur.
Konteyner tabanlı mimari sayesinde farklı ortama veya kendi altyapınıza minimum değişiklikle taşınabilir.
